Emojis: Teenageagtigt eller en berigelse af sproget?

Vi elsker emojis . De små humørikoner er i dag en integreret del af vores online skriftsprog.

Det er nærmest uhørt at sende en besked eller lave en opdatering uden at inkludere en emoji, der sikrer, at modtageren fanger vores intention med beskeden .

Mindst 6 mia. emojis bruges hver dag kloden over (kilde: Swyft Media, 2014). 92 % af alle, der er online, bruger emojis regelmæssigt. 1/3 af dem hver dag (kilde: Wired.com, 2016)

Emojis kan nemlig noget helt særligt, som skriftsproget har svært ved. Emojis er krøllen på halen, der kommunikerer noget mere end det, de traditionelle skrifttegn kan. Det giver vores skriftsprog en ekstra dimension, som ellers altid har været forbeholdt samtalen.

Emojis gør, at vi lettere kan afkode modtagerens skriftlige budskab. Vi behøver ikke at kunne se ansigtsudtrykket og kropssproget eller at kunne høre stemmeføringen og udtalen.

De er med andre ord en opgradering af skriftsproget  (true story).

Men er det ikke useriøst som virksomhed at bruge emojis? 

Det korte svar: Nej, det er useriøst at lade være.

Emojis er – lige som Internettet  – kommet for at blive. De bliver mere og mere almindelige at bruge, og der bliver hele tiden udviklet nye emojis, som gør kommunikationsformen mere præcis og målrettet.

new-emojis
72 nye emojis ser snart dagens lys. Blandt andet Pinocchio, bacon, fingrene krydset, gulerod og gorilla.

Der er desuden undersøgelser, der påpeger, at modtagerne af en besked er mere skeptiske, når der IKKE er emojis inkluderet. For så er budskabet pludselig til fortolkning. Og hvordan skal man så opfatte det, når ”stemningsmarkøren” (emojien) mangler? 

Selvfølgelig skal man som virksomhed være varsom. Det gælder om at tilpasse sin brug af emojis til både budskab og målgruppe. Kommunikerer man om et seriøst emne, såsom driftsproblemer på webshoppen, er  nok ikke et godt valg.

Omvendt giver klog brug af emojis en række fordele. 

For et gartnerfirma på Facebook giver det eksempelvis god mening at smide disse emojis,  , ind efter en update om forårsklargøring af haven. Det visuelle aspekt fanger modtageren, stadfæster budskabet og gør teksten mere levende.

Ved at bruge emojis i kommunikationen er man ofte mere i øjenhøjde med modtagerne. Nogen gange kan det endda virke afvæbnende og få modtagerne til at opfatte et budskab mere positivt end ellers. Bruger du emojis rigtigt, forstærker det uden tvivl din kommunikation. 

Måske gør du det allerede. Hvis ikke, så se at komme i gang med at bruge emojis. Der er helt sikkert noget at hente for kommunikationen og markedsføringen i din virksomhed. 

/Mikkel 

Har du kommentarer til bloggen, så giv gerne dit besyv med nedenfor. Kontakt mig, hvis du vil vide mere om, hvordan man strategisk angriber de sociale medier og bruger emojis på den rette måde.